Se necesita Mesa de ayuda junior – Rotativo
Para:
CANVIA
Somos CANVIA ¡Una empresa que innova y que reinventa!
En CANVIA impulsamos y soportamos el proceso de transformación digital de nuestros clientes. Formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.
¡Te invitamos a ser parte de nosotros, postulando a la posición de Soporte de mesa de ayuda!
¿Qué perfil buscamos?
• Titulado tecnico y/o universitario, bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses como soporte de mesa de ayuda o afines.
• Disponibilidad para laborar en el centro de lima.
• Manejo de alguna herramienta de servicios para gestion de tickets
• Disponibilidad para laborar de en horarios rotativos de 5:00 pm – 07:00 am / 07:00 am – 05:00 pm cada dos semanas. (1 dia de descanso)
¿Cuáles son los retos?
• Recibir, registrar y atender los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por la empresa para la operación de servicios de Help Desk o Mesa de ayuda.
• Realizar el seguimiento a los incidentes y cambios que se tengan asignados hasta su solución (remota o presencial)
• Participar activamente en las actividades de Gestión del Conocimiento de su comunidad, así como de los foros de discusión, las lecciones aprendidas y días de conocimiento.
¡Nuestros beneficios!
• Si deseas tener un seguro privado ¡cubrimos hasta el 81% de tu prima!
• Contamos con convenios educativos post-grado con diferentes Institutos y Universidades.
• Podrás participar en Talleres y Meet Ups que contribuirán con tu desarrollo.
• Podrás optar por los descuentos corporativos en empresas de entretenimiento, gimnasios, restaurantes, entre otros.
¡En Canvia cuentas con Seguro Vida Ley desde tu primer día laboral!
En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973