Nos encontramos en búsqueda de talento para cubrir la posición de Monitor de Calidad/ Capacitador – idioma Portugués.

Funciones:

• Medir la calidad emitida en la línea de atención.
• Realizar las retroalimentaciones, evaluaciones y el coaching necesario a los ejecutivos a su cargo.
• Brindar apoyo en la plataforma con el fin de detectar falencias de la operación para generar planes de acción a trabajar contribuyendo al logro de los objetivos del servicio.
• Realizar capacitaciones a los asesores sobre la información que envía el cliente.
• Gestionar la logística de las grabaciones y los requerimientos de enfoques de Calidad de cliente.
• Realizar informes de gestión y análisis de datos con propuestas de valor agregado e innovación; para nuestros clientes y para procesos internos.

Requisitos: 

• Mayores de 18 años.
• Estudios Universitarios o Técnicos en curso o inconclusos.
• Portugués: nivel avanzado (indispensable)
• Conocimiento de MS Office a nivel Intermedio.
• Experiencia de 6 meses como monitor de calidad ó Capacitador de Call Center
• Disponibilidad tiempo completo.
• Disponibilidad para trabajar 8 horas diarias, 6 días semanales.

Beneficios:

• Sueldo Base superior al mercado + bonos de desempeño + bono de presentismo.
• Ingreso a planilla desde el primer día de capacitación.
• Agradable clima laboral, Liderazgo participativo, comunicación horizontal.
• Convenios educativos y corporativos.

POSTULACIONES: 

Interesados y que cumplan con el perfil solicitado, deben enviarnos su cv a través de este medio, es indispensable contar con cv actualizado e indicar su pretensión salarial.