Se necesita Monitor de Calidad / Quality con experiencia – Inglés Avanzado (Home office)
Para:
Confidencial
Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones está en búsqueda de nuevos talentos para cubrir el puesto:
QUALITY / AUDITOR DE CALIDAD – EXPERIENCIA EN CALL CENTER
REQUISITOS:
• Experiencia laboral mínimo 1 año desarrollando el puesto de Quality o Auditor de Calidad en empresas de call center) – INDISPENSABLE.
• Dominar el idioma inglés en un nivel Avanzado (se validará con prueba escrita y oral) – INDISPENSABLE
• Estudios universitarios o técnicos en curso, concluidos o truncos de Administración, Ingeniería industrial o afines.
• Disponibilidad para laborar 48 horas semanales de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana.
• Disponibilidad para laborar en el distrito de Bellavista.
FUNCIONES:
• Apoyar en la realización de auditorías de las gestiones que realizan en cada servicio los agentes.
• Auditar los procedimientos de las gestiones que realizan los agentes e identificar las incongruencias.
• Apoyo en la elaboración de informes sobre los aspectos cuantitativos de las gestiones que realizan los agentes para su análisis.
• Hacer reuniones individuales de feedback con los agentes en seguimiento para comentarles y mostrarles en qué deben mejorar en su gestión diaria a pedido de la operación.
• Asistir y participar en los planes formativos que se establezcan en la compañía para su reciclaje y desarrollo.
BENEFICIOS:
• Remuneración S/.2600 + Ingreso a planilla completa desde el 1er día de trabajo con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, Essalud, etc).
• Pagos puntuales + convenios corporativos con centros de estudios, de salud y de entretenimiento.
• Oportunidad de realizar línea de carrera.