CLASA NET es una empresa con 24 años en el mercado, nos especializamos en brindar servicios de gestión de cobranza telefónica y de campo, enfocados en la calidad y la efectividad de la gestión. Nos encontramos en la búsqueda de Monitores de Calidad con experiencia en Call Center.

Requisitos:

– Conocimiento de Oficce a nivel intermedio – avanzado (indispensable)

.- Conocimiento de procesos, indicadores y reportes alineados a la Norma de COPC (indispensable).

– Conocimiento de las normas de protección al consumidor.

– Experiencia mínima de 1 año como Monitor y/o Analista de Calidad (INDISPENSABLE).

– Capacidad de identificar quiebres, planificar y programar gestiones en tiempo real

– Generar reportes e indicadores de gestión, analizar resultados, registrar y proponer planes de accion para cada indicador.

– Trabajar en conjunto con los supervisores para tomar acciones concretas que aporten en la mejora de los resultados.

– Manejo de personal y capacitación.

Se ofrece:

– Planilla completa (régimen general)

– Remuneración acorde al mercado

– Línea de carrera

– Utilidades

– Capacitación constante

– Grato ambiente laboral

 Lugar de trabajo: Magadalena del Mar.