Se necesita Operador Cloud (Turno rotativo)
Para:
Sapia
Requisitos:
- Egresado o de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.
- Certificación en ITIL Foundation, EXIN Cloud Computing Foundation, Azure Fundamentals, AWS Cloud Practitioner (Deseable).
– Experiencia mínima de 1 año como Administrador de Sistemas, Redes, Analista de Infraestructura Cloud o Especialista TI.
– Manejo del idioma ingles (hablado y escrito) nivel intermedio.
– Disponibilidad para laborar en horarario rotativo (48 horas a la semana).
Funciones:
- Monitorear la infraestructura y servicios de nuestros clientes.
- Resolución, manejo y escalado de fallas: identificación de fallas, realización de diagnósticos iniciales y respuesta a fallas.
- Documentar los procesos repetibles de solución identificados en la primera llamada.
- Documentación clara y coherente de solicitudes.
- Realizar seguimientos sobre atenciones (requerimientos, incidentes y problemas) y coordinar respuestas entre equipos de múltiples niveles.
- Coordinar con y/o usuarios finales: clientes, supervisores, especialistas, arquitectos, proveedores, etc.