Se necesita Operador de Mesa de Ayuda
Para:
FARMACIAS PERUANAS
FARMACIAS PERUANAS, cadena de Boticas Inkafarma y Mifarma, líderes en elmercado farmacéutico y perteneciente al grupo Intercorp, se encuentra en labúsqueda del mejor talento para el cargo Operador de Mesa de Ayuda, con disponibilidad para realizar turnos rotativos.
Funciones:
– Atender las llamadas que ingresan a la Central Telefónica de la Mesa de Ayuda, dentro de los tiempos establecidos.
– Atender y registrar adecuadamente los incidentes y requerimientos reportados a la Mesa de Ayuda.
– Realizar seguimiento de las incidencias y cierre de las mismas.
– Ejecutar los escalamientos establecidos dentro del área
– Apoyo en la gestión de operaciones realizadas en el área.
Requisitos:
– Experiencia de 6 meses a más en atención a usuarios finales.
– Conocimientos básicos de Computación, soporte Técnico Hardware y Software.
– Estudios en Computación e Informática, Sistemas y/o carreras afines.
– Experiencia realizando funciones de soporte vía remota.
– Disponibilidad para laborar en turnos rotativos con un día de descanso a la semana (Sábado o Domingo)
Beneficios:
– Participación en Utilidades.
– Cobertura de EPS, dependiendo del plan a elección.
– Cobertura de Alimentación, según políticas internas de la empresa.
– Descuentos corporativos del Grupo Intercorp.