Se necesita OPERADOR DE MESA DE AYUDAInkaFarmaLima ,Lima

Para:
InkaFarma

Somos la Cadena de Boticas líder en el Mercado Farmacéutico, perteneciente al Grupo Intercorp, y en estos momentos nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Operador de Cómputo dentro de la Dirección de Sistemas.

 

Requisitos:

  • Técnico de Computación e Informática y/o estudiante de los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas/Informática.
  • Experiencia mínima de 1 año ocupando roles de Helpdesk o Soporte Técnico.
  • Conocimiento básico de Redes.
  • Conocimiento de hardware y software empresarial.
  • Manejo de Windows Server/W7/W8.
  • Disponibilidad para laborar 6 veces por semana en horarios rotativos de 7 am a 4pm (Turno Mañana) y 3 pm a 11 pm (Turno Tarde) y  11pm a 7 am (Turno Noche)
  • Vivir en distritos aledaños a Chorrillos.

 

Funciones:

  • Atención telefónica y remota de los casos reportados.
  • Diagnóstico inmediato y solución rápida.
  • Asignación de la incidencia a Soporte de 2do Nivel /3er Nivel.
  • Atender y registrar en el sistema el 100% de las llamadas telefónicas.
  • Solucionar los incidentes dentro de los niveles de servicio acordados (SLA)
  • Criterio de priorización.
  • Revisar los incidentes que no han sido cerrados y asegurar que el 100% de ellos se encuentren asignados. 
  • Hacer seguimiento a los incidentes.
  • Participar en actividades de actualización, mejora continua y monitoreo de los locales.

Ofrecemos:

  • Ingreso inmediato a planilla con todos los beneficios de ley.
  • Grato ambiente de trabajo.
  • Descuentos y promociones especiales en todas las empresas del Grupo Intercorp.
  • Subvención alimentaria cubierta al 100%.
  • Movilidad hacia la Matriz Chorrillos en el ingreso y salida desde dos puntos (Matellini – Atocongo).
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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