Se necesita Operador de Servicios – Turno rotativo 24×7
Para:
Sapia
Requísitos:
- Carrera técnica completa en Sistemas, Informática o afines.
– Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Conocimientos técnicos:
- Sistemas de Plataformas Windows (nivel avanzado).
- Plataformas Unix (nivel avanzado).
– Fibra óptica (nivel intermedio).
- Antenas (nivel intermedio).
Funciones:
- Monitorear oportunamente los servicios ( servidores, sistemas, equipos, activos, entre otros).
- Identificar y escalar incidentes, eventos con el responsable de la plataforma con el fin de cambiar y mejorar la percepción del cliente con el servicio.
– Realizar escalamiento de incidentes y solicitudes de servicio segun procedimiento y mantener informado al Cliente sobre estado de la solicitud.
- Ejecutar pases a producción y solucionar incidentes de acuerdo al servicio entregado (Citrix, Respaldos, HW, SW,BD, VMWare).
– Implementar, verificar y mantener las herramientas de monitoreo para gestionar los servicios de
acuerdo requerimiento del cliente con el fin de mejorar operación del servicio.