Se necesita Operador y soporte de Infraestructura TI
Para:
NIKKEITECH CONSULTING E.I.R.L.
Estamos en la búsqueda de profesionales que se encuentren interesados en desarrollarse responsablemente en las siguientes funciones:
- Monitoreo de servicios y componentes asociados al Data Center e Infraestructura TI.
- Ejecución de rutinas de backup/restore y pases a producción cumpliendo los procedimientos y políticas de la compañía.
- Ejecución, monitoreo y reporte de cheklist de operaciones.
- Operación y soporte de primer nivel de Infraestructura TI para los servicios data center, networking, base de datos, telefonía IP, seguridad perimetral, servidores y servicios en la nube.
- Ejecución de los procesos de Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios, Gestión de Problemas, Gestión de accesos, Gestión de Inventario y otros procesos bajo el enfoque de ITIL.
- Elaboración de informes técnicos y de gestión.
- Documentación de manuales, procedimientos y procesos asociados a los servicios de Infraestructura TI.
- Velar por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs)
- Recibir, registrar, documentar, escalar y efectuar seguimiento a los pedidos a través de la herramienta de Gestión de Tickets.
- Coordinación con proveedores de soporte de tercer nivel para gestión de incidentes y habilitaciones de nuevos servicios TI.
- Disponibilidad para cumplir turnos rotativos en la modalidad 24x7x365.
- Disponibilidad para laborar en las oficinas de una importante empresa privada del sector salud.
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