Se necesita Practicante TAC

Para:

Optical Networks

Somos Optical Networks, una compañía peruana de Telecomunicaciones que cuenta con más de 14 años de experiencia en el mercado, atendiendo exclusivamente al sector empresarial. Nos encontramos en la búsqueda de un Practicante TAC:

 

Funciones:

  • Dar apoyo en el soporte técnico de Nivel 1, por teléfono y correo, mediante los check-list establecidos (procedimientos de atención).
  • Dar soporte en el registro de tickets de atención por cada incidente y/o requerimiento. (Service Desk)
  • Elaborar el check list de la configuración de de los equipos de comunicación de los clientes. 
  • Coordinar los mantenimientos programados por la Gerencia de Operaciones.
  • Apoyar en la configuración de los servicios de los clientes (DNS, CPANEL) y sus equipos de comunicación (Cisco, Fortigate, Mikrotik).
  • Apoyar en el monitoreo de los servicios de clientes mediante  la herramienta PRTG y brindar soporte para asegurar la disponibilidad de los servicios. (Netflow-PTRG, CACTI, MONITOR).
  • Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, para la gestión de incidentes y solicitudes.

 

Requisitos:

  • Estudiante / egresado técnico o universitario  de las carreras de Ing. de Redes, Sistemas, Electrónica y afines.
  • Experiencia previa en roles con funciones similares.
  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Conocimientos en CCNA.
  • Gestión de tickets

 

Beneficios:

  • Agradable ambiente laboral
  • Línea de Carrera

 

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