Se necesita Product Owner & Service Design
Para:
Innova Schools
Nos encontramos en búsqueda de un Product Owner & Service Design para el área de dentro de la Gerencia de Gestión y Experiencia del padre de familia. Esta posición se encargará de gestionar el sistema de matrícula digital y el service blueprint de las actividades anuales del colegio diseñando los customer journeys, brindando soporte, acompañamiento colaborativo y logístico en su ejecución en las sedes.
Principales funciones:
· Levantar información de las áreas involucradas para sincerar el proceso actual de matrícula digital y proponer proceso ideal.
· Culminar diseño de las actividades dentro service blueprint así como iterarlo asegurándose de haber recogido mejoras para la implementación.
· Aterrizar, priorizar necesidades, así como mejoras tácticas y estratégicas para la matrícula digital.
· Realizar discovery con el usuario interno y externo del producto y servicio.
· Gestionar backlog.
· Gestionar con stakeholders y usuarios la ejecución del plan y desarrollo del producto y servicio.
· Recoger información cuantitativa de satisfacción del usuario.
· Realizar test de usabilidad y otras herramientas de validación.
· Realizar focus y entrevistas con usuarios.
· Seguimiento a performance del sistema asegurando despliegue y funcionamiento.
· Recoger y registrar nuevas iniciativas y oportunidades de mejoras.
· Actualizar service blueprint así como customer journeys.
Requisitos:
· Bachiller en Administración de empresas, Comunicación, Marketing o Ingeniería Industrial.
· Conocimiento y dominio de herramientas de innovación y metodologías ágiles.
· Conocimiento de Sketch o Adobe XD.
· Conocimiento de al menos una herramienta digital de prototipado (Axure. Invision, Proto.io).
· Manejo de Excel intermedio.
· Manejo de inglés intermedio.
· Experiencia y/o conocimiento en trasladar tus diseños en código final.
· Interés en educación, ya sea voluntariados o experiencia laboral previa.
· Contar por lo menos con 3 años de experiencia gestionando proyectos.