QA Manager iVisa Perú – Lima , Lima

OBJETIVO: Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos y actividades relacionados con la gestión de la calidad y la satisfacción del ususario, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus estándares y normas, así como, favorecer la mejora continua.

FUNCIONES:

• Definir metas de trabajo para la mejora del producto.
• Asegurar la calidad del contenido de las evisas y el adecuado funcionamiento de la página web.
• Analizar la información de las visas, y garantizar la actualización de la data de informacion proyectada en la web.
• Identificar y solucionar los problemas relacionados a las visas (en cuanto a tiempo de procesamiento, información básica)
• Organizar el proceso de traducción y asegurar la fluidez de información entre los 13 idiomas disponibles.
• Calidad de informacion del contenido web e interaccion con cliente.
• Analizar los resultados, indicadores para identificar los factores que causan defectos en los procesos de gestión y mejore la experiencia del cliente. 
• Implementar los diferentes modelos de gestión de calidad en la organización que impacte directamente en la satisfacción del cliente.
• Proponer acciones de mejora en pos de la mejora de la experiencia del cliente y eficiencia en la organización.

REQUISITOS:

• Profesionales de las carreras de Ingeniero industrial, Ingeniero de Gestion de Calidad, Administración y/ Ing. Industrial con amplia experiencia y conocimientos en Gestion de Calidad WEB.
• Minimo 5 años de experiencia liderando equipos de Gestión de calidad en el servicio y procesos.
• Deseable experiencia laboral en el sector de tecnología  y servicios.
• Indispensable ingles nivel avanzado o nativo.

BENEFICIOS:

• Grato ambiente de trabajo.
• Crecimiento profesional.
• Salario atractivo en el mercado.
• Ampliación de networking con profesionales de EEUU y España.