Se necesita Recepcionista
Para:
Hotel Inclan
Asistir y atender al huésped desde su ingreso hasta su salida, brindando un servicio de calidad y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
– Realizar el check in y check out.
– Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del huésped.
– Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las que están por
hacerse.
– Supervisar la limpieza de habitaciones después de cada mantenimiento o check out.
– Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
– Revisar el cuaderno de ocurrencia y/o correo electrónico a fin de mantenerse informado de los
sucesos acontecidos en el área durante su ausencia
– Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas establecidas,
velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los billetes y monedas.
– Emitir los comprobantes de pago según el requerimiento de los clientes y las políticas establecidas.
– Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, etc.
– Al cierre del tuno hacer el cuadre de caja.
– Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones y revisar la documentación
(cartas, prepagos, pasaportes etc.)
– Coordina los cambios de habitaciones.
– Coordina los transfer in y transfer out.
– Brindar al huésped información acerca de servicios disponibles, instalaciones del hotel, puntos de
interés, atracciones, actividades de entretenimiento, etc.
– Dominar el sistema hotelero.
– Atender el teléfono derivando las llamadas según la necesidad de cada una
– Realizar el procedimiento de cobertura.
– Limpiar su zona de trabajo