Se necesita Recepcionista – Libre Hotel
Para:
Confidencial
En Libre Hotel, un importante Hotel ubicado en el distrito de Miraflores, nos encontramos en búsqueda de una persona calificada para asumir el cargo de: Recepcionista.
MISIÓN
- Garantizar que los procesos de check in y check out se realicen, brindando una excelente atención que genere un alto nivel de satisfacción en los clientes.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Realiza la atención telefónica, conforme estándar establecido.
- Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su Check in dándole la mayor información de los servicios del hotel y alrededores.
- Realiza Check out de acuerdo con los procedimientos invitando a nuestros huéspedes dejen sus comentarios en Tripadvisor, OTAs y diversas redes.
- Ver la asignación de las habitaciones, coordinando con las áreas involucradas.
- Manejo de caja.
- Generar y gestionar reservas en ausencia del departamento de reservas (fin de semana).
- Cargar consumos diversos en las cuentas de los huéspedes.
- Providenciar solicitudes especiales con relación a las habitaciones y servicios puestos en los comentarios de la reserva (piso de preferencia, huéspedes frecuentes o VIP, etc.).
- Leer y registrar ocurrencias en el cuaderno de ocurrencias, garantizando una comunicación fluida con el turno siguiente.
- Mantener la limpieza y la organización del mostrador de la Recepción.
- Incentivar el huésped a consumir en los puntos de venta del hotel.
- Resolver reclamaciones o problemas de los huéspedes, dependiendo de la gravedad, debe comunicar al Gerente del Hotel.
- Ejecutar otras tareas afines.
- Organizar las maletas dejadas por los huéspedes en el storage.
- Programar las llamadas de despierto de los huéspedes (wake up call).
- Otras funciones dadas por el Superior Inmediato o Inmediato Superior
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios truncos o concluidos en Hotelería o afines.
- Manejo de un nivel avanzado de inglés.
- Conocimientos de Informática PMS -NEWHOTEL.
- 1 año como mínimo en posiciones similares en el rubro de hotelería.
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