Se necesita Representante de Atención Consultas Bilingue – temporal por 1 mes
Para:
Consorcio LP
Importante cliente, lider en Seguros y Reaseguros se encuentra en la busqueda de un Representante de Atención Consultas Bilingue – temporal por 1 mes
Requsisitos:
- Estudiantes o egresados técnicos o universitarios (preferencia en carreras administrativas)
- NIvel de ingles a nivel intermedio.
- Experiencia: 01 año de experiencia en Call Center, o como 'Representantes de atención en call center, y /o atención presencial, supervisores de call center, monitores de calidad call center, analistas. En empresas de Comunicaciones, Telefonía, Banca y Seguros, Retail, afines.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes :7:30am a 8:00pm y sábado de 8am – 3pm (8 horas de gestión + 1 break).
- Disponibilidad para trabajo temporal
Objetivo del puesto:
Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.
Funciones:
- Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
- Discernir entre consultas simples y complejas.
- Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
- Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE).
- Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
- Registrar reclamos.
- Tramitar devoluciones de saldo a favor.
- Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
- Realizar consultas con médicos auditores.
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