Se necesita Responsable de Operaciones para Call Center – servicio Glovo/ sede ATE
Para:
Dynamicall
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Somos Dynamicall, una empresa de contact center que brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal. Ven y no pierdas la oportunidad de trabajar con nosotros, para el puesto de:
RESPONSABLE DE OPERACIONES EN CALL CENTER – SERVICIO GLOVO
REQUISITOS:
- Deseable contar con estudio universitario o técnico
- Experiencia laboral mínima de 2 años a más como RESPONSABLE DE OPERACIONES a través de CALL CENTER. (OBLIGATORIO)
- Manejo y conocimiento de campañas de back office o atención al cliente.
- Manejo de Office (Intermedio)
- Disponibilidad para laborar en el distrito de ATE.
FUNCIONES:
- Dirigir y guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos que la gerencia de operaciones le encomiende.
- Será responsable por la gestión de los supervisores y operadores e implementará herramientas metodológicas para planificar procedimientos, monitorear y medir los resultados del equipo.
- Dar a conocer en las campañas a los supervisores bajo su cargo. Coordinar con las distintas áreas las modificaciones que ameriten.
- Evaluar a los supervisores y darles feedback respecto a los puntos de mejora con el objetivo de asegurar el cumplimiento de objetivos y tener una mejora continua.
- Mantendrá comunicación fluida con el cliente contratante, cumpliendo con los requerimientos dentro de los plazos esperados
BENEFICIOS
- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.
- Sueldo de acuerdo al mercado + bono por objetivo.
- Planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios completos de acuerdo a ley (Gratificación, CTS, Seguro Social, Vacaciones, Utilidades, Asignación Familiar, etc.)
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- EPS
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