Por encargo de nuestro cliente, una empresa del sector de telecomunicaciones que brinda productos y servicios, nos encontramos en búsqueda de un profesional para cubrir la posición de :

Responsable de Servicio Call Center

Requisitos:

– Egresado de carrera técnica o universitaria de Administración, Economía, Ciencias de la Comunicación o Ingeniería.

– Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.

– Experiencia con manejo de personal en servicios de ventas por teléfono y/o atención telefónica.

– Dominio de Office a Nivel Avanzado. (Indispensable)

– Habilidades de Negociación, Adaptabilidad al cambio y Liderazgo.

– Disponibilidad a horarios rotativos

Funciones Generales:

– Planear y controlar seguimientos de los resultados de las campañas. Gestión por indicadores.

– Elaborar informes y analizar los resultados.

– Organizar reuniones de seguimiento con estructura del servicio.

– Realizar revisiones del Dimensionamiento  (posiciones, personal).

– Planificar los recursos