Se necesita RESPONSABLE DE SERVICIO (RUBRO CALL CENTER) POSTULA

Para:

Confidencial

Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, está en búsqueda de nuevos talentos para laborar como:

 

                              ENCARGADO DE PLATAFORMA (CALL CENTER) – SERVICE DELIVERY MANAGER

 

REQUISITOS:

 

• Estudios universitarios o técnicos en cursos, concluidos o truncos.

• Especialidad: Administración, Ingeniería industrial, Ingeniería de Sistemas

• Experiencia mínimo 3 años desarrollando funciones similares. 

• Office a nivel intermedio.

• Conocimiento en generación de programas de incentivos.

• Conocimiento de gestión de indicadores. 

• De preferencia residir en distrito aledaños a Callao- Bellavista, SMP, Los Olivos, Cercado de Lima, Ventanilla, Comas.

 

FUNCIONES:

 

• Asegurar la rentabilidad del servicio a cargo en coordinación con el Jefe inmediato

• Responsable de validar el cumplimiento de indicadores en tiempo real.

• Estructurar el sistema de incentivos del servicio a cargo.

• Fomentar una cultura de espíritu de equipo y hospitalidad

• Altamente visible y accesible al equipo por medio de presencia en el piso.

• Realizar funciones de TM cuando el servicio lo demande.

• Cuidar de las funciones administrativas relacionadas con los TM.

• Gestión eficaz y eficiente de recursos para optimizar los resultados operativos.

• Tomar decisiones basadas en la plena conciencia de los costos operacionales directos y las implicaciones de ingresos.

• Alinear y colaborar con otras áreas funcionales.

 

BENEFICIOS:

 

• Sueldo fijo mensual de S/.4000 FULL TIME en planilla con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, seguro social, asignación familiar).

• Pagos Puntuales.

• Beneficios adicionales para el colaborador y su familia (convenios educativos, de salud y entretenimiento)

• Línea de carrera a partir del 3er mes de gestión

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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