Se necesita Service Delivery Manager
Para:
Confidencial
Empresa de tecnología líder en servicios críticos en latinoamerica, se encuentra en búsqueda del siguiente perfil:
Requisitos
- Profesional Técnico en Computación e Informática o profesional de las carreras de Ingeniería de sistemas, informática
- Experiencia de 5 años en TI de preferencia en el sector Banca y Seguros.
- Experiencia de 1 año en el área comercial y/o Gestión de proyectos del sector TI, especialmente de infraestructura.
- Certificación ITIL o conocimiento sólido de los procesos.
- Conocimiento en Cloud (AWS, AZURE), Service Now.
Funciones
- Controlar el cumplimiento de los servicios contratados por la Base instalada, SLAs, tomar medidas correctivas en caso de desviaciones junto con las sugerencias de mejora de desviaciones junto con las sugerencias de mejora.
- Generar y participar en forma periódica en los comités Estratégicos de servicio de la base instalada.
- Generar y participar en forma periódica en los comités Ejecutivo de la base instalada.
- Responsable del Proceso de Facturacion del Area y apoyo seguimiento de Cobranza en conjunto con el área de Finanzas.
- Responsable en controlar el Ebitda de los clientes de la Base Instalada.
- Responsable en el acompañamiento en la ejecución de los nuevos proyectos y arquitectura
- Responsable del acompañamiento a Generar actividades de generación de demanda y de fidelización del Servicio.
- Velar por el cumplimiento del contrato de los clientes de la base Instalada.
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