Se necesita Service Manager / Gestor de servicios

Para:

Experis

En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en la búsqueda de talento para incorporarlo al equipo de trabajo de nuestro cliente, importante empresa de telecomunicaciones:

SERVICE MANAGER – Gestor de proyectos

Requisitos para postular al cargo:  

Titulado en Ingeniería de Sistemas / Informática, Redes o Telecomunicaciones / Electrónica.

3 años de experiencia en Gestión de proyectos, Gestor de servicios, Service manager.

Conocimiento en proyectos de servicios de transmisión de datos, voz, internet, telefonía fija y/o telecomunicaciones.

Conocimiento en telefonía, redes, TI o service desk

Excel nivel Avanzado

Certificación ITIL Foundation V3 o V4 Vigente

Curso Gestión de Proyectos PMI (certificación PMP deseable)

 

 

Funciones principales del puesto:  

 

Responsable de la satisfacción y relación a largo plazo de los clientes, siendo punto de contacto para el escalamiento, entendiendo los servicios contratados y sus alcances.

 

Monitorear la correcta entrega de servicios según SLA acordados

 

Asegurar la rentabilidad de cada cliente, en base a la eficiencia operativa e identificando nuevas necesidades, transformándolas en oportunidades de mejora.

 

Mantener Actualizada la cartera de clientes, actores principales, SLA, planta de servicios contratados, planes de mejora y penalidades en nuestra base de datos.

 

Preparar tableros de seguimiento para liderar los comités ejecutivos con clientes y alta dirección.

 

La empresa ofrece al candidato seleccionado:

Ingreso directo a planilla cliente

Salario acorde al mercado

Beneficios corporativos

Early Friday todo el año.

Vestimenta flexible.

 

Competencias

Comunicación efectiva

Capacidad de análisis

Resolución de problemas

Visión Estratégica        

           

 

En Experis, promovemos la inclusión e inserción laboral de personas con discapacidad

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