Se necesita Service Manager Junior

Para:

TELEFONICA INGENIERIA DE SEGURIDAD PERU SAC

Telefónica Ingeniería de Seguridad, somos la compañía del Grupo Telefónica pionera en seguridad tecnológica integral con 30 años de experiencia. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para cubrir las vacantes de Service Manager Junior, que cumpla con lo siguiente:

 

Requisitos:

  • Profesional Bachiller o Titulado de las carreras de Administración, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones.
  • Certificado ITIL (Indispensable), Certificado PMP  (Deseable).
  • Conocimiento en soluciones de requerimientos e incidencias en redes de telecomunicaciones.
  • Conocimiento en nuevas tecnologías y soluciones digitales (Cloud, Seguridad, CCUU, BigData, otras)
  • Conocimiento en arquitectura técnica de soluciones de Telecomunicaciones.
  • Experiencia mínima de 4 años en gestión de proyectos y servicios postventa en telecomunicaciones con el usuario final.

 

Funciones:  

  • Gestionar integralmente los servicios entregados al cliente de acuerdo a los definidos en sus contratos, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente.
  • Coordinar internamente con la fábrica de servicios para el diagnóstico, pruebas y resolución definitiva de la avería.
  • Mantener informado en forma regular el avance en la resolución de las averías. Esta comunicación debe realizarse al cliente, comercial y principales involucrados.
  • Notificar a los clientes de los trabajos programados que sean informados al segmento empresas detallando los elementos afectados y la duración del trabajo.
  • Elaborar indicadores y asegurar la entrega de los informes comprometidos para cada uno de los servicios.
  • Realizar el seguimiento a las áreas responsables y proveedores (de ser el caso) para que se ejecuten los mantenimientos proactivos/correctivos comprometidos de los servicios.

 

Ofrecemos:

  • Salario acorde al mercado
  • Beneficios del Grupo Telefónica
  • Descuentos con universidades y otras instituciones.
  • Entre otros.

 

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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