Se necesita SERVICE MANAGER TI

Para:

Confidencial

Hoy en día nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la vacante: SERVICE MANAGER

Funciones:

  • Gestionar integralmente los servicios de los 5 o 7 proyectos asignados, convirtiéndose en el intermediario entre el cliente y las unidades de servicio de SONDA.
  • Realizar seguimiento respecto al cumplimiento de SLA asociados al/los servicio(s), asegurando el cumplimiento de acuerdos contractuales.
  • Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
  • Asegurar la satisfacción del cliente en base al servicio otorgado.
  • Liderar coberturas de brecha respecto a las expectativas del servicio con el cliente.
  • Gestionar reclamos y ser la única vía de comunicación con cliente.
  • Disponibilizar tableros de seguimiento para asegurar que todos los acuerdos de las reuniones a nivel táctico, operativo y estratégico.
  • Velar por rentabilidad del negocio asignado.
  • Dar seguimiento a la facturación, conformidades de servicio y cobranza dentro de los plazos estipulados en el contrato.

 Requisitos académicos:

  • Técnico/Egresado/Bachiller/ Titulado de: Ing. Sistemas, Industrial, Computación e Informática, Electrónica o afines.

Requisitos técnicos deseables:

  • Curso y/o Certificación ITIL y/o PMP y/o Cobit

Experiencia: 

  • 4 a 6 años de experiencia asumiendo cargos similares (gestor, jefe, líder entre otros).

Beneficios

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
  • EPS al 100 % para el titular.
  • Vale de alimentación.
  • Posibilidad de realizar línea de carrera.
  • Estabilidad laboral.

Lugar de trabajo: San Isidro

 

 

"Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”)."

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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