Somos CANVIA ¡Una empresa que innova y que reinventa!

En CANVIA impulsamos y soportamos el proceso de transformación digital de nuestros clientes. Formamos parte del portafolio de Advent International y contamos con 34 años de presencia en el mercado local. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.

¡Te invitamos a ser parte de nosotros, postulando a la posición de Soporte de mesa de ayuda – Madrugada !

¿Qué perfil buscamos?

• Titulado tecnico y/o universitario, bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas o afines. 

• Experiencia mínima de 1 año  como soporte de mesa de ayuda o afines (Contar con constancia de trabajo)

• Manejo de alguna herramienta de servicios para gestion de tickets

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo madruagada ( Cumpliento 48 horas semanales)

¿Cuáles son los retos?

• Recibir, registrar y atender  los incidentes reportados por los usuarios, los cuales serán asignados según prioridad de acuerdo con los criterios establecidos en el proyecto

• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por la empresa para la operación de servicios de Help Desk o Mesa de ayuda.

• Realizar el seguimiento a los incidentes y cambios  que se tengan asignados hasta su solución (remota o presencial)

• Participar  activamente en las actividades de Gestión del Conocimiento de su comunidad, así como de los foros de discusión, las lecciones aprendidas y días de conocimiento.

¡Nuestros beneficios!

• Contamos con convenios educativos de pre-grado y post-grado con diferentes Institutos y Universidades.

• Podrás participar en Talleres y Meet Ups que contribuirán con tu desarrollo.

• Podrás optar por los descuentos corporativos en empresas de entretenimiento, gimnasios, restaurantes, 

  entre otros. 

• Linea de carrera

• Movilidad corportativa dependiende hora de ingreso o salida.

En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973