Se necesita
SOPORTE TÉCNICO N2 – CAÑETE

Para:
Confidencial

Somos una empresa de servicios de tecnologías de información e integración de sistemas. Operamos bajo la premisa de que la tecnología es clave en el desarrollo de las empresas y países. Hoy en día nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la vacante de: TÉCNICO SOPORTE N2 – RESIDENTE EN CAÑETE

 

Funciones:

  • Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.
  • Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.
  • Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)
  • Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas.
  • Mantener actualizada la plataforma de administración de casos (CA Service Desk)
  • Otras actividades encomendadas por su línea de supervisión directa.

 

Requisitos indispensables:

  • Egresado técnico o universitario de las siguientes carreras: computación, informática, electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
  • Un (01) año de experiencia en atención de soporte técnico de manera presencial a usuarios.
  • Vivir en San Vicente de Cañete.
  • Tener constancia o certificación oficial en ITIL Foundations.

 

Conocimientos:

  • Soporte Microinformática, PC y laptops (hardware y software)
  • Mantenimiento preventivo de Computadoras (Desktop y Laptop)
  • Herramienta de gestión de tickets.
  • Excel a nivel intermedio
  • ITIL Foundations.

 

 Horario de trabajo:

Se rota mensualmente entre los siguientes horarios:

Horario 1: Lunes a Viernes: 07:00 a 15:00 y Domingos: 07:00 a 19:00 (descansa los sábados).

Horario 2: Lunes a Viernes: 15:00 a 23:00 y Sábados: 07:00 a 19:00 (descansa los domingos).

 

Beneficios

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
  • Posibilidad de realizar línea de carrera.
  • Estabilidad laboral.
  • Utilidades.

 

 

Nosotros, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).

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