Se necesita Soporte Técnico (Nivel 02) – Cañete
Para:
Confidencial
8Somos una empresa de servicios de tecnologías de información e integración de sistemas. Operamos bajo la premisa de que la tecnología es clave en el desarrollo de las empresas y países. Hoy en día nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la vacante de: TÉCNICO SOPORTE N2 – RESIDENTE EN CAÑETE
Funciones:
- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento.
- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento.
- Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)
- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas.
- Mantener actualizada la plataforma de administración de casos (CA Service Desk)
- Otras actividades encomendadas por su línea de supervisión directa.
Requisitos indispensables:
- Egresado técnico o universitario de las siguientes carreras: computación, informática, electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
- 3 años de experiencia en atención de soporte técnico de manera presencial a usuarios.
- Vivir en Cañete (San Vicente, Imperial, San Luis, etc).
- Tener disponibilidad para trabajar en "Herbay bajo".
Conocimientos:
- Soporte Microinformática, PC y laptops (hardware y software)
- Mantenimiento preventivo de Computadoras (Desktop y Laptop)
- Herramienta de gestión de tickets.
- Excel a nivel intermedio
- ITIL Foundations.
Horario de trabajo:
Se rota mensualmente entre los siguientes horarios:
- Horario 1: Lunes a Viernes: 07:00 a 15:00 y Domingos: 07:00 a 19:00 (descansa los sábados).
- Horario 2: Lunes a Viernes: 15:00 a 23:00 y Sábados: 07:00 a 19:00 (descansa los domingos).
Beneficios
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Posibilidad de realizar línea de carrera.
- Estabilidad laboral.
- Utilidades.
Nosotros, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).