• Sueldo acorde al mercado
• Oportunidades de crecimiento profesional a corto plazo
• Convenios educativos y corporativos.

• De 25 años a más
• Excelente nivel de comunicación
• Estudios universitarios o técnicos en Telecomunicaciones, Informática, Sistemas, o carreras afines
• Experiencia mínima de 01 años en el rubro de Contact Center
• Experiencia atendiendo requerimiento de usuarios a nivel de impresoras, soporte a usuario final y mantenimiento de equipos de cómputo. 

Funciones específicas:

• Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenten problemas de software y / o hardware garantizando la disponibilidad de los puestos de trabajo en todo momento.
• Soporte Técnico telefónico para la sede y sus operaciones con el fin de atender de manera inmediata las incidencias o problemas críticos que afecten el desarrollo de las mismas.
• Realizar listas de chequeo para servidores, enlaces de comunicaciones y aplicaciones indispensables para el correcto desarrollo de la operación.
• Monitorear el estado de servidores y aplicaciones con la finalidad de prevenir fallos que afecten el desarrollo de la operación.
• Realizar backups de información indispensable generada por la operación diariamente en los puestos de trabajo.
• Realizar listas de chequeo para monitorear los enlaces de comunicación entre la sede y demás servicios externos.
• Verificar la correcta generación de backups automáticos diariamente y mantener informado a los especialistas en caso de presentarse novedades en la tarea programada.
• Realizar backup de grabaciones manualmente hacia los repositorios asignados y la depuración de información en servidores de grabación para liberar espacio de almacenamiento.
• Atender peticiones de las operaciones en aspectos tecnológicos para dar el concepto, solución o si es necesario entregar la información adecuada para escalamiento con las áreas especialistas.
• Realizar crecimientos o traslado de puestos para las operaciones que lo soliciten de acuerdo a las necesidades del negocio.
• Hacer levantamiento de información sobre los aspectos técnicos e información correspondiente a los servicios para mantener las herramientas de consulta actualizadas como:  fichas técnicas, aplicativos, Aplicaciones Web, Líneas de Contacto, Recursos de Red, Configuraciones, Distribución de Puestos, Especificaciones de Hardware, Contactos de Campaña y demás..
• Apoyar a las áreas especialistas en la implementación, corrección o mejoras de cualquier aplicativo o servicio de las operaciones en la sede.
• Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales y plataforma de las máquinas asignadas a cada una de las operaciones que gestionan para la compañía.
• Realizar recuperación de datos eliminados o destruidos en puestos locales que pueden ser sensibles para la operación de acuerdo a las solicitudes que se generen por los canales de atención.
• Seguir los protocolos establecidos según las instrucciones técnicas desarrolladas para las diferentes situaciones que se puedan presentar acorde a las políticas de la compañía.