Se necesita Supervisor (a) de Recepcionista – Rubro Inmobiliario

Para:

Solimano Asociados

Por encargo de nuestro cliente importante empresa del rubro inmobiliario, nos encontramos en búsqueda de una:

 

                                                    SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Requisitos:

              Estudios universitarios concluidos en Administración, Ingeniería, Comunicaciones o carreras afines.

              Experiencia mínima de 02 años como supervisor en call center o atención al cliente.

              Dominio de Excel a nivel avanzado.

              Conocimiento en indicadores operativos y elaboración de informes.

              Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm / un día de descanso a la semana.

 

Funciones:

              Monitoreo de Registro de Asistencia al aplicativo.

              Reporte de incidencias en el aplicativo y/o ausencia de las recepcionistas.

              Crear, implementar y monitorear indicadores de desempeño del área a fin de generar planes de acción e iniciativas de mejora continua.

              Dirigir las actividades diarias del personal a cargo.

              Seleccionar, supervisar, entrenar, desarrollar y evaluar al personal

              Generar e implementar proyectos que generen nuevos canales de atención Digitales.

              Promover acciones de mejora.

              Supervisar la planificación de personal del área de Servicio al Cliente.

              Supervisar los procedimientos del área asegurándose que se mantengan actualizados.

              Realizar auditorías y asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos.

              Desarrollar un adecuado clima laboral con el personal a su cargo.

              Brindar soporte a gestión al personal de atención al cliente.

              Control de asistencia diario de las Recepcionistas a su cargo.

              Envío de reportes diarios de asistencia.

 

Beneficios:

              Planilla completa desde el primer día de labores

              Grato ambiente laboral

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