Se necesita Supervisor Bilingüe / Call Center / Ingles
Para:
Aegis Peru SAC
Aegis Perú, somos una empresa líder en el rubro del Contact Center, en esta oportunidad por encargo de nuestro cliente estadounidense nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Bilingüe (Inglés – Español):
Requisitos:
* Estudios concluidos o en curso de las carreras de Administración de empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Marketing y/o a fines.
* Experiencia mínima de 1 años en puestos similares (Indispensable).
* Inglés a nivel avanzado oral y escrito (indispensable)
* Manejo de Office a nivel avanzado.
* Buena Actitud, Organización y Planificación, Liderazgo, Proactividad y Solución de Problemas.
* Disponibilidad completa (horario rotativo entre 5am – 7pm) / Descanso fijo los Domingos.
Funciones:
* Conducir el equipo de agentes, desarrollarlos y garantizar la calidad de atención y métricas de eficiencia operativa y del cliente.
* Conocer, analizar e interpretar métricas y reportes de gestión.
* Realizar diariamente monitoreo y brindar feedback a su nómina a cargo.
* Asegurar que su equipo de trabajo esté informado de las novedades relativas a procedimientos, pautas o políticas establecidas.
* Relevar y gestionar el estado de las herramientas de trabajo de su equipo.
* Asignar cambios de horario, programación de descansos, realizar el control y gestión de la asistencia.
* Llevar adelante las tareas administrativas del equipo a cargo.
* Mantener informado al Gerente de Operaciones de todas las novedades que involucran a su equipo, proponiendo planes de acción frente a los distintos escenarios.
Lugar de trabajo: Jirón Camaná 851 piso 2 (1 cuadra de la plaza San Martin, entre el cruce de Camaná y Colmena).
Horario de labores: Disponibilidad completa. De lunes a sábados
Beneficios:
* Planilla completa y todos los beneficios de ley desde el primer día de labores.
* Turno de trabajo de Lunes a sábado (Descanso domingo)
* EPS cubierta al 100% a partir del 7° mes.
* Descuentos corporativos.
* Excelente clima laboral.
* Capacitaciones constantes.
Como postular:
– Actualiza tu Cv y postula a través de este medio.
– Persona de Contacto: Hellen Burga.