SUPERVISOR/COORDINADOR DE CALL CENTERSUIZA LABLima ,Lima SUIZA LAB – Lima , Lima

Suiza Lab como institución dedicada al rubro de la salud, tiene el compromiso de brindar servicios de apoyo al diagnóstico a través del Laboratorio Clínico, Rayos X y Mamografía y atención a la salud a través del Centro de Vacunación Internacional y Servicio de Ambulancias.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de nuevos profesionales para incorporarlos a nuestro staff:

SUPERVISOR/COORDINADOR DE CALL CENTER

Funciones:

• Organizar, Supervisar y brindar apoyo a teleoperadores.
• Responsable de asumir y resolver cualquier inconveniente y/o duda con algún cliente o paciente vía telefónica.
• Brindar conocimientos y soporte en la parte operativa y funcional de las operadoras de CALL CENTER.
• Verificar la asistencia diaria y programar las vacaciones del personal bajo su cargo.
• Controlar y evaluar el desempeño del personal bajo su cargo.
• Realizar el monitoreo de las llamadas, verificando que sean contestadas de manera oportuna.
• Generar y/o remitir reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
• Coordinar con el área de admisión, el seguimiento de los chequeos médicos.
• Coordinar las atenciones a domicilio por carta de garantías.

Requisitos:

• Técnica Egresada en Administración, Enfermería, Laboratorio Clínico y/o carreras afines. 
• Conocimientos en Atención Telefónica y/o Telemarketing.
• De preferencia con conocimientos en resolución de conflictos.
• Contar con 1 año de experiencia como coordinadora, supervisora, encargada o responsable del área en empresas de servicios, de preferencia del rubro salud.
• Con conocimientos en ingles básico y de preferencia con manejo de software Microsoft office.

Se ofrece:

• Remuneración acorde al mercado
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
• Beneficios de Ley
• Agradable Clima laboral
• Posibilidades de crecimiento en una empresa sólida y reconocida