Se necesita SUPERVISOR / COORDINADOR MESA DE AYUDA
Para:
FRACTALIA PERU S.A.
SUPERVISOR / COORDINADOR DE MESA DE AYUDA
El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de:
SUPERVISOR / COORDINADOR DE MESA DE AYUDA
PERFIL
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
· Universitario Titulado, en carreras cómo: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería, Ingeniería de Computación y Sistemas Ingeniería de Sistemas e Informática.
· Colegiado y habilitado (Indispensable)
· Experiencia mínima de cuatro (04) años en la supervisión de proyectos, servicios de ejecución de actividades de mesa de ayuda y/o supervisión de servicios de ejecución de actividades de soporte técnico.
FUNCIONES:
· Realizar la supervisión y conducción de las actividades del servicio.
· Realizar el seguimiento y control del servicio de mesa de ayuda.
· Realizar el seguimiento y control de los reportes de gestión del servicio y de las atenciones pendientes.
· Gestionar y controlar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio.
· Supervisar el buen desempeño y cumplimiento de objetivos de los supervisores del servicio.
· Supervisar los planes de mantenimiento preventivo y de otros planes requeridos para el servicio.
· Asegurar que los inventarios de SW y Hardware se encuentren al día y disponibles.
· Monitorear los procesos y medir continuamente el servicio, en busca de mejoras a los mismos.
BENEFICIOS:
· Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
· Programa Bienestar
· Capacitaciones
· Parte de EPS cubierta por el empleador
· Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
· Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.
Te invitamos a conocer más de nosotros en:
https://www.fractaliasystems.com/
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!