Falabella se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse en el puesto de Supervisor de Call center para el área de ventas a distancia de call Chile 

Requisitos: 

• Egresado / Bachiller y/o Titulado en Administración , Ing. Industrial, Marketing , carreras afines  
• Experiencia mínima de 2 años en el área de Call center (VENTAS)  liderando equipos.
• Experiencia como Supervisor de VENTAS (CALL CENTER) 
• Manejo de indicadores de gestión de VENTAS
• Disponibilidad de trabajar en el Centro de Lima
• Disponibilidad para laborar en horario de 48 horas a la semana ( De Lunes a Sábado horarios rotativos disponibilidad de 7am a 7pm descanso Domingos)

Funciones:

• Responsable de administrar la plataforma de Call-Center y personal asignado, teniendo como objetivo el cumplimiento de las metas comerciales del equipo y la calidad del servicio entregado al cliente.
• Realizar y actualizar el reporte de indicadores diarios para su respectivo análisis.
• Gestionar y captar mejoras en pautas de calidad de servicio, medidas y controladas en conjunto con el nivel de experiencia de compra de los clientes.
• Presupuesto, análisis de dotación acorde a la demanda de llamados, detectando mejoras en la administración del recurso
• Responsable oficial e interlocutor frente a la gerencia de los resultados y contingencias que se generen en los equipos a cargo de su dirección.
• Velar por el correcto funcionamiento del equipo de trabajo en términos de comunicación, clima laboral y definición de estrategias comerciales.
• Analizar las distintas estrategias para la mejora continua dentro del área con el fin de reducir el ingreso de las llamadas.
• Lograr los objetivos comerciales, mediante KPI Conversión y Metas de ventas predefinidas.
• Mejorar la productividad de los Agentes desarrollando constantemente actividades como capacitaciones, retroalimentaciones con el fin de llegar al cumplimiento de metas( Indicadores) 

Beneficios:

• Todos los beneficios de estar en Planilla
• Asignación Familiar
• 30 días de vacaciones cumplido el aniversario.
• Gratificaciones + CTS + Utilidades
• Seguro de Vida Ley
• Descuentos Falabella
• Convenio con Institutos y Universidades
• Línea de Carrera

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