Se necesita Supervisor de Call Center (ventas por teléfono)
Para:
Saga Falabella
Falabella se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse en el puesto de Supervisor de Call center para el área de ventas a distancia de call Chile
Requisitos:
- Egresado / Bachiller y/o Titulado en Administración , Ing. Industrial, Marketing , carreras afines
- Experiencia mínima de 2 años en el área de Call center (VENTAS) liderando equipos.
- Experiencia como Supervisor de VENTAS (CALL CENTER)
- Manejo de indicadores de gestión de VENTAS
- Disponibilidad de trabajar en el Centro de Lima
- Disponibilidad para laborar en horario de 48 horas a la semana ( De Lunes a Sábado horarios rotativos disponibilidad de 7am a 7pm descanso Domingos)
Funciones:
· Responsable de administrar la plataforma de Call-Center y personal asignado, teniendo como objetivo el cumplimiento de las metas comerciales del equipo y la calidad del servicio entregado al cliente.
· Realizar y actualizar el reporte de indicadores diarios para su respectivo análisis.
· Gestionar y captar mejoras en pautas de calidad de servicio, medidas y controladas en conjunto con el nivel de experiencia de compra de los clientes.
· Presupuesto, análisis de dotación acorde a la demanda de llamados, detectando mejoras en la administración del recurso
· Responsable oficial e interlocutor frente a la gerencia de los resultados y contingencias que se generen en los equipos a cargo de su dirección.
· Velar por el correcto funcionamiento del equipo de trabajo en términos de comunicación, clima laboral y definición de estrategias comerciales.
· Analizar las distintas estrategias para la mejora continua dentro del área con el fin de reducir el ingreso de las llamadas.
· Lograr los objetivos comerciales, mediante KPI Conversión y Metas de ventas predefinidas.
· Mejorar la productividad de los Agentes desarrollando constantemente actividades como capacitaciones, retroalimentaciones con el fin de llegar al cumplimiento de metas( Indicadores)
Beneficios:
- Todos los beneficios de estar en Planilla
- Asignación Familiar
- 30 días de vacaciones cumplido el aniversario.
- Gratificaciones + CTS + Utilidades
- Seguro de Vida Ley
- Descuentos Falabella
- Convenio con Institutos y Universidades
- Línea de Carrera
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