Supervisor de Call Center – Vía CHAT – Atención al cliente TELEPERFORMANCE PERU S.A.C. – Lima , Lima

 Empresa multinacional de Contact Center está en búsqueda de talentos como tú! Es por esto que necesitamos de un Supervisor de operaciones – Experiencia en atención al cliente - ATENCIÓN VIA CHAT.

Funciones:

• Liderar a su equipo asignado en la ejecución general de los objetivos operacionales y del cliente.
• Desarrollar representantes para poder proporcionar la mejor experiencia al cliente.
• Trabajar en equipo con su Director de operaciones, jefe de plataforma y agentes para la mejora continua de su línea de negocios.
• Trabajar de la mano con las áreas de apoyo de la empresa para optimizar los resultados.
• Cumplir con los procesos del cronograma para cada uno de los representantes de su equipo (restricciones de tiempo).
• Asegurar que el tiempo trabajado por los representantes, se refleje efectivamente en el sistema para los pagos salariales.
• Soporte en Piso.

Requisitos:

• Técnicos graduados
• 6 meses de experiencia en call center y/o una posición similar. 
• Conocimiento de sistemas y tecnología de call-center.
• Adaptabilidad y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.

¡¡Los esperamos!!