Se necesita SUPERVISOR DE CAPACITACION/FORMACION

Para:

Confidencial

Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un: 

 

                                                    SUPERVISOR DE CAPACITACIÓN

 

 EDUCACIÓN                                                                                                            

 

 

Deseable técnico/universitario en curso a partir del ciclo 4 para adelante o estudios culminados en Administración, Psicología, Educación, Marketing o carreras afines                                                                                                      

 

FORMACIÓN                                                                                                           

 

Deseable Conocimientos en sistemas de Call Center, indicadores, metodologías de enseñanza, técnicas de venta, coaching y retroalimentación.                                                                                                                            Con experiencia laboral previa mínima de 06 meses en puestos similares o puestos de Formador, Coordinador, Supervisión  en Contact Center                                            

 

 

 FRANJA HORARIA                                                                                                 

 

 

 disponibilidad de 6 días por semana (lunes a sábados), cumpliendo con 48 horas semanales

 

FUNCIONES:

Cumplir con los cronogramas de capacitaciones solicitadas, según el día y temas establecidos.                                                               

Realizar seguimiento al personal de capacitación con respecto al envío de reportes de formaciones.                                                                 

Garantizar el control a los capacitadores del File personal de los colaboradores nuevos.                                                                            

Revisar las notas de las evaluaciones aplicadas durante el proceso de Formación.                                                                        

Revisar los informes, Reportes, Actas y Cuadro de Pago de Formación) al finalizar el proceso de formación inicial.                                                                       

Revisar las programaciones semanales, quincenales y mensuales sobre talleres de Mejora Continua de las diferentes áreas.                                                                             

Revisar los materiales de Formación, Inducción, Talleres para el desarrollo de sus capacitaciones para el área de Operaciones y personal Administrativo.                                                                            

Participar en los eventos, activaciones, capacitaciones, talleres, y certificaciones programados por la empresa o por el Negocio.                                                                           

Revisar informes, reportes, propuesta de argumentarios, solicitados por la Empresa de forma interna o por el Negocio, de manera externa.                                                                           

Llevar el control de los indicadores óptimo que se manejen.                                                                   

Participar en oportunidades donde se brinda Feedback a los asesores sobre la evaluación de sus llamadas, durante el proceso de pusheo.                                                                    

Participación en las Calibraciones externas programadas por el Call Auditor Externo, en el cual se calibran audios de manera aleatorias, con diversos canales de Ventas que llevan una misma campaña del negocio.                                                                           

 

                                                            

 BENEFICIOS:

 

 

– Planilla COMPLETA desde el primer día de trabajo.

 

– Convenios corporativos para ti y tu familia (Educación, entretenimiento, alimentos, ETC).

 

– Agradable clima laboral.

 

– Pertenecer a una sólida empresa.

 

– Desarrollo profesional.

 

– Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.

 

 

                                             

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