Se necesita SUPERVISOR DE PLANIFICACIÓN DE OPERACIÓN – SURQUILLOKonecta BTOPerú ,Lima
Para:
Konecta BTO
En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE PLANIFICACION DE OPERACIÓN.
REQUISITOS:
- Estudios Superior Técnica o Universitaria (en curso, inconclusa o terminada)
- Experiencia NO MENOR a 06 meses como SUPERVISOR PLANNING CALL CENTER.
- Conocimientos a nivel intermedio – avanzado de EXCEL.
- Conocimiento y Análisis de elaboración de reportes y manejo de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados turno madrugada.
- Lugar de trabajo sede Surquillo.
FUNCIONES:
- Planificar los recursos necesarios para cumplir (por servicio –iniciales, primer nivel, emisión y back office- , por día y por franja horaria) los dimensionamientos que en su caso correspondan.
- Analizar los tráficos, desviaciones y prever situaciones atípicas en la operación.
- Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.
- Escalar los casos que requieran de una pronta atención.
- Responder por el desempeño del equipo de trabajo asignado y coordinar planes de trabajo necesarios, para desarrollar las actividades requeridas en cada proceso.
- Elaborar la mejora continua en productividad y análisis del negocio.
- Análisis y correlación de información, Generación de Pronósticos, planificación y programación de turnos, reporteria y control de tráfico.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla desde el 1er día de Trabajo
- Básico S/ 2450 + variable + bono de nocturnidad + transporte
- Pagos quincenales y puntuales.
- Convenios educativos y recreativos.
- Céntrica sede Surquillo.
- Agradable ambiente laboral.
SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEJANOS TU CV POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.
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