Se necesita SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Para:
BANCO AZTECA DEL PERU
FORMACIÓN:
Tecnico. De carreras de administracion, Hoteleria, Adm. Comercial. afines
CONOCIMIENTOS:
Protocolos de servicio / Procesos de la tienda (Necesario evaluar al interno y capacitar al 100% en externo) / Indicadores Financieros del Negocio
EXPERIENCIA:
2 años de experiencia relacionada al puesto. / Experiencia previa en atencion de reclamos (Call Center, similares)
FUNCIONES:
Aegurar el correcto direccionamiento del proceso de reclamos y soluciones.
Gestionar y brindar soluciones a los diferentes reclamos.
Administrar y gestionar el libro de reclamaciones.
Asegurar los tiempos de atencion en el servicio de post venta.
Generar alertas tempranas sobre el proceso de atencion al cliente, para generar constantemente oportunidades de mejora en el nivel de servicio.