Se necesita Supervisor de Servicios a Cliente

Para:

C2 MINING SOLUTIONS S.A.C.

REQUISITOS DEL PUESTO:

Profesional en ingeniería (electrica, electrónica, telecomunicaciones, industrial y/o afines).

– 5 Años de Experiencia en puestos similares.

– Experiencia en administración de proyectos y servicios relacionados con implementación y gestión de tecnologia.

– Experiencia en gestión de métricas para renovación de contratos de servicio (deseada)

– Experiencia en el modelamiento de servcios (ej Mesas de ayuda, torres de servicio)

– Experiencia en modelamiento financeiro (opex, capex)

– Deseable Certificacion ITIL 

PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:

Responsable por la gestión de los contratos de servicio, garantizando la atención del alcance suministrado

– Asegurar los acuerdos de servicio suministrados

– Desarrollar la relación con los clientes

Supervisar la correcta entrega de contratos

– Asegurar el correcto proceso de transición y puesta en marcha de nuevos contratos de servicios para los clientes.

– Responsable por la gestión de los SLAs y métricas de Soporte

– Desarrollo de preventa y acompañamiento comercial para el levantamento de oportunidades.

– Desarrollo e implementación de produtos com base en modelos de servicio

HABILIDADES DESEADAS:

– Liderazgo 

– Relacionamiento interpersonal y trabajo en equipo

Adaptabilidad y flexibilidad

Solución de problemas

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.

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