Se necesita Supervisor de Servicios a Cliente
Para:
C2 MINING SOLUTIONS S.A.C.
REQUISITOS DEL PUESTO:
- Profesional en ingeniería (electrica, electrónica, telecomunicaciones, industrial y/o afines).
– 5 Años de Experiencia en puestos similares.
– Experiencia en administración de proyectos y servicios relacionados con implementación y gestión de tecnologia.
– Experiencia en gestión de métricas para renovación de contratos de servicio (deseada)
– Experiencia en el modelamiento de servcios (ej Mesas de ayuda, torres de servicio)
– Experiencia en modelamiento financeiro (opex, capex)
– Deseable Certificacion ITIL
PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES:
– Responsable por la gestión de los contratos de servicio, garantizando la atención del alcance suministrado
– Asegurar los acuerdos de servicio suministrados
– Desarrollar la relación con los clientes
– Supervisar la correcta entrega de contratos
– Asegurar el correcto proceso de transición y puesta en marcha de nuevos contratos de servicios para los clientes.
– Responsable por la gestión de los SLAs y métricas de Soporte
– Desarrollo de preventa y acompañamiento comercial para el levantamento de oportunidades.
– Desarrollo e implementación de produtos com base en modelos de servicio
HABILIDADES DESEADAS:
– Liderazgo
– Relacionamiento interpersonal y trabajo en equipo
–Adaptabilidad y flexibilidad
- Solución de problemas