Se necesita Supervisor De Telemarketing
Para:
TalentoHumano.pe
Nuestro cliente, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Supervisor de Telemarketing.
FUNCIONES:
· Supervisar las campañas de venta y el equipo de trabajo a su cargo.
- Elaborar y analizar reportes de indicadores de gestión de cada campaña, determinar planes de mejora.
- Seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada.
- Responsable de la selección y captación de nuevos operadores.
- Gestionar y auditar las llamadas del equipo de ventas, en base a objetivos estableciendo planes de acción y mejora.
- Seguimiento de Indicadores de Gestión.
- Garantizar la calidad de la información tratada por los operadores.
- Asesorar y motivar al equipo, resolver dudas y problemas con el fin de que se realicen las actividades de trabajo de la manera más eficiente posible.
- Realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos de documentación y realizar las coordinaciones con el área de facturación.
- Realizar el cierre mensual y seguimiento de ventas facturadas al 100%.
- Verificar la conformidad del servicio con los clientes.
- Reportar directamente al jefe inmediato y áreas relacionadas con los objetivos comerciales.
REQUISITOS:
- Egresado de carrera técnica completa o estudiante a partir del VII ciclo o egresados de carrera universitaria.
- Experiencia comercial de 5 años como mínimo, en puestos de Coordinación y/o Supervisión en Contact Center, Telemarketing o relacionados. (Indispensable).
- Manejo de Excel Intermedio – Avanzado (Indispensable).
- Conocimiento en Access.
- Conocimientos en norma calidad y gestión ISO 9000.
COMPETENCIAS
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Capacidad numérica.
- Planificación y organización
- Gestión del cambio y toma de decisiones
- Agresividad comercial
- Desarrollo de equipos
- Alta capacidad comunicativa
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo bajo presión
- Orientación a resultados
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Remuneración: Básico: S/. 2,500.00 soles + Comisiones (promedio S/.2,500.00 soles, sin techo) en función al cumplimiento de los objetivos.
- Vale de alimentaciones: S/.200.00 soles
- Seguros EPS 80% a partir del tercer mes (titular y derechohabientes).
- Horario: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., (Se trabajan 2 sábados al mes)
- Lugar de trabajo: Surco
- Buen clima laboral
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