Supervisor General de Ventas – Call Center Confidencial – Lima , Lima

Empresa peruana en el mercado de contact center enfocados en el sector de Tele ventas, se encuentra en búsqueda de un supervisor General.

 REQUISITOS:

·          Carrera Técnica o Universitaria en curso o concluida en las carreras de  afines de Administración, Industrial, Comunicaciones, Negocios, Marketing o asociado a Finanzas o Economía.

·          Con experiencia laboral previa mínima como Supervisor General de 1 año o mínimo de 2 años en Call Center.

FUNCIONES:

Manejar comunicación protocolar con los clientes, con acciones  establecidas sobre sus requerimientos                                                    

Evaluar la situación de la línea de gestión a cargo, estableciendo estrategia para lograr sus objetivos                                                       

Distribuir el trabajo y asignar tareas específicas entre los supervisores y coordinadores.                                                 

Dirigir, motivar y canalizar las conductas de los empleados para lograr sus objetivos                                                      

Evaluar el trabajo realizado del personal a cargo y tomar acciones correctivas                                                    

Capacitar constantemente al personal para desarrollar las destrezas, conocimiento y actitudes necesarias para el desempeño exitoso.                                               

Informar a su Jefatura inmediata el avance diario del cumplimiento de los objetivos  establecidos                                                

Coordinar con las áreas de apoyo las debilidades detectadas en plataforma, así como el seguimiento para el cumplimiento del mismo de forma diaria.                                                

Convocar y dirigir reuniones con el equipo de trabajo.                                                   

Elaborar reportes e indicadores diarios, semanales y mensuales.                                               

Cumplir con los parámetros de calidad solicitados a nuestros colaboradores.                                                       

Realizar seguimiento a los indicadores de producción de los agentes.      

Realizar seguimiento a los indicadores de producción de los agentes.                                          

Elaborar las estrategias para mejorar la producción.       

BENEFICIOS:

• Salario Fijo.
• Planilla COMPLETA desde el primer día de trabajo.
• Convenios corporativos para ti y tu familia (Educación, entretenimiento, alimentos, ETC).
• Agradable clima laboral.
• Pertenecer a una sólida empresa.
• Desarrollo profesional.
• Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades