Se necesita
SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO
Para:
Confidencial
Somos una empresa con presencia a nivel regional dedicada al rubro de tecnología de información e integración de sistemas. Hoy en día nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la vacante: Supervisor de mesa de soporte (tecnología)
Requisitos:
- Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, industrial, Computación e informática, electrónica, redes o afines.
- Experticia en Microinformática.
- Conocimiento En Impresoras (matriciales, láser, Led), redes y comunicaciones, switches y Router, acces point, Servidores, telefonía, servicios inalámbricos.
- Curso o Certificado ITIL FOUNDATION (deseable)
- Excel a Nivel Intermedio.
Funciones:
· Supervisar la compilación de la información de los contratos para armar el cronograma de mantenimiento.
· Generar los SLA de los proyectos (tiempo de atención, tiempo solución, puntualidad, satisfacción)
· Consolidar los reportes de Sistema de gestión de servicio sobre atención en sitio
· Realizar la presentación de indicadores.
· Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados.
· Consolidar la facturación en el reporte general mensual
Experiencia
· 2 años de experiencia como mínimo realizando funciones similares.
Beneficios
· Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
· EPS al 100 % para el titular
· Provisiones alimentarias
· Utilidades según sea el caso.
· Horario de trabajo: 48 horas semanales