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SUPERVISOR SOPORTE TÉCNICO

Para:
Confidencial

Somos una empresa con presencia a nivel regional dedicada al rubro de tecnología de información e integración de sistemas. Hoy en día nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la vacante: Supervisor de mesa de soporte (tecnología)

Requisitos:

  • Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, industrial, Computación e informática, electrónica, redes o afines.
  • Experticia en Microinformática.
  • Conocimiento En Impresoras (matriciales, láser, Led), redes y comunicaciones, switches y Router, acces point, Servidores, telefonía, servicios inalámbricos.
  • Curso o Certificado ITIL FOUNDATION (deseable)
  • Excel a Nivel Intermedio.

Funciones:

·          Supervisar la compilación de la información de los contratos para armar el cronograma de mantenimiento.

·          Generar los SLA de los proyectos (tiempo de atención, tiempo solución, puntualidad, satisfacción)

·          Consolidar los reportes de Sistema de gestión de servicio sobre atención en sitio

·          Realizar la presentación de indicadores.

·          Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados.

·          Consolidar la facturación en el reporte general mensual

Experiencia

·          2 años de experiencia como mínimo realizando funciones similares.

Beneficios 

·          Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

·          EPS al 100 % para el titular

·          Provisiones alimentarias

·          Utilidades según sea el caso.

·          Horario de trabajo: 48 horas semanales

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