Team Manager / Supervisor – Majorel

Descripción

Si te consideras un apasionado de las redes sociales y cuentas con la capacidad de manejar a un equipo dinámico y del sector internacional, ¡esta es tu oportunidad!

REQUISITOS:

• Experiencia previa de 1 año como coordinador / supervisor / team leader / team manager, manejando personal en empresas del rubro Comercial, ventas pura al cliente presencial o call center.

• Estudios técnicos / universitarios concluidos o truncos (todas las carreras).

• Excelente nivel de comunicación verbal y escrito.

Disponibilidad para trabajo remoto.

• Manejo de equipo (mínimo 50 personas)

• Nivel medio/alto paquete office e Internet

Horarios y días de trabajo:

• Lunes a Viernes en el horario de 4 am a 2 pm (hora Perú).

• Descanso sábados y domingos

FUNCIONES:

• Asegurar la cohesión del equipo a su cargo previniendo y resolviendo conflictos para mantener el buen clima de trabajo.

• Implantar en el servicio los objetivos definidos por el cliente, dimensionando al equipo, estableciendo horarios y distribuyendo tareas en función de los objetivos fijados.

• Controlar la productividad de la campaña, elaborando los informes requeridos e identificando causas desviaciones.

• Controlar la calidad de servicio ofrecida por los agentes, planificando, supervisando y / o realizando monitorizaciones y detectando desviaciones en función del objetivo cualitativo marcado por el cliente.

• Controlar que se cumplan las pausas y descansos por parte de los agentes y la disciplina en la sala de para el buen funcionamiento del servicio.

• Realizar la evaluación del desempeño de los agentes, haciendo reuniones de feedback, elaborando informe de monitorización, controlando el desempeño y detectando el potencial para proponer promociones.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día.

• Remuneración básica por encima del mercado

• Ser parte de una nueva área con un excelente ambiente laboral.

En Majorel, acatamos a lo dispuesto por el gobierno como medidas de prevención ante el acontecimiento actual por el Covid-19, por ello las entrevistas se realizarán vía telefónica.

“Esta publicación rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún trabajador o solicitante de empleo por motivos de raza, etnia o nacionalidad; género, embarazo, estado civil o familiar; edad; discapacidad; religión o fe; orientación sexual o cualquier otra característica especificada por las directivas de la empresa o legislación vigente contra la discriminación.”

Requerimientos