Se necesita Asesor Back Office Tecnico – Movistar FijaDS Consultores GTHLima ,Lima

Para:
DS Consultores GTH

Por encargo de nuestro cliente, empresa que brinda servicio a compañía líder en el sector Telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de Asesor Back Office – Tecnico para trato de línea Fija Movistar.Requisitos:* De preferencia de estudios Universitarios y/o Técnicos (Concluidos o Truncos) en las carreras de Computación e Informática, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Administración u otros.* Indispensable debe manejar aplicativos y herramientas: ATIS, CMS, STC, GESTEL, CITRIX, SRM, FENIX.* Experiencia mínima de 06 meses o más como Back Office de AVERIAS – Call Center (Indispensable en Retenciones Movistar línea fija, Atención al Cliente / Ventas/Crosselling/ Back Office), etc.* Manejo de paquete de Office a nivel intermedioFunciones:* Recibir y/o realizar llamadas de clientes que tengan problemas técnicos críticos para prestarles soporte remoto y de ser el caso resolverlo de manera precisa y oportuna.* Registro y Resolución de las incidencias.* Cumplir con el ingreso diario de las herramientas ofrecidas por el pool de retenciones.* Asegurar las herramientas ofrecidas cumplan con los requisitos otorgados en la normativa o acciones comerciales del mes.* Realizar el seguimiento a cada caso asignado hasta su consolidación y/o instalación.* Trabajo en equipo logrando reducir el % de caídas de las herramientas.* Coordinar con las Contratas.* Otros.Competencias:* Escucha activa* Responsabilidad* Orientación a los resultados* Tolerancia a la presiónDisponibilidad completa de 48 hrs. Semanales.Disponibilidad completa (en rango de horario de trabajo de lunes a sábado de 08:00am a 22:00pm).Lugar de trabajo : San Isidro.Beneficios:Desde el primer día Planilla Régimen General.Sueldo de S/. 1,000 soles + Maqueta de Incentivos. Continuas capacitaciones.Oportunidad de desarrollo y linea de carrera.Excelente Clima Laboral.Los interesados que cumplan el perfil por favor deberán adjuntar su CV a esta publicación, colocar numero celular y correo electrónico de contacto.Sumate a esta gran Familia… postula ya!!! 

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