Se necesita ADMINISTRADOR DE DISCADOREstudio Martínez Consultores & AbogadosCercado De Lima ,Lima
Para:
Estudio Martínez Consultores & Abogados
Somos ESTUDIO MARTINEZ CONSULTORES & ABOGADOS ubicados en Magdalena del Mar, nos encargamos del servicio de cobranzas por teléfono para importantes entidades financieras a nivel nacional, manejando las más altas comisiones del mercado.
Requerimiento:
Puesto: Administrador de Discador (Dialer).
Requisitos:
• Experiencia previa como operador de control desk en un call center. (Recomendable)
• Conocimiento y Manejo de Base de Datos (SQL Server y Oracle).
• Competencias para el trabajo bajo presión, orientación al cumplimiento de objetivos, trabajo en equipo, liderazgo, capacidad de análisis.
• Manejo de MS Excel a nivel intermedio, Dominio de Tablas Dinámicas, Función de Búsquedas, Filtros Avanzados).
Funciones Principales:
• Asegurar y Controlar la fluidez de las llamadas monitoreando constantemente los reportes en tiempo real (% Tiempo Hablado, % T ACW, etc., ratio de abandono, % de ocupación)
• Conocimiento avanzado de lógicos del marcador predictivo y progresivo.
• Aplicar y proponer nuevas estrategias de discado a las campañas para lograr el mayor % de contactabilidad de las bases.
• Alertar al Supervisor sobre indicadores y malas prácticas de su personal a cargo.
• Realizar las gestiones administrativas y operativas del puesto.
Objetivo Final:
Los resultados que se esperan del puesto es cumplir al 100% con las estrategias de discado que se le han encomendado realizar, con la finalidad de aprovechar al máximo el uso del discador. Por lo tanto, conllevaría a un uso mejorado de los segmentos a llamar, lo cual se traduce en mayor recupero.
Beneficios:
•Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
• Sueldo de 2000 soles.
• Pagos puntuales.
• Agradable clima laboral.
• Oportunidad de línea de carrera.
• LUGAR: Av. Javier Prado Oeste N° 2361 – Magdalena del Mar / Ref. A dos cuadras del cruce de la Av. Salaverry con Av. Javier Prado