Se necesita Analista/Auditor de Calidad con Experiencia en Call – Campaña de Venta // Disponibilidad Inmediata
Para:
BIZNES SAC.
¡ÚNETE Y SE PARTE DE NUESTRA FAMILIA BIZNES!
Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de “ANALISTA DE CALIDAD”, para servicios de Plataforma Call Center Ventas – Oncosalud, que cumpla con el siguiente perfil.
¿QUÉ BUSCAMOS?
• Experiencia mínima 1 año como ANALISTA O AUDITOR DE CALIDAD en empresa de Call Center CAMPAÑA DE VENTAS.
• Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.
• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado
• Capacidad de comunicación a todo nivel.
• Manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e Integridad.
• Disponibilidad para laborar en LA VICTORIA.
¿QUÉ VAS A REALIZAR?
• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos.
• Auditar las llamadas online y/o grabadas, detectando las necesidades y carencias del asesor telefónico.
• Realizar reportes operativos de gestión y exposición a la Jefatura y Operación.
• Analizar los resultados de calidad de los servicios.
• Efectuar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
• Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad.
• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
• Otras funciones inherentes al cargo.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
• Remuneración acorde al mercado.
• Firma de contrato e ingreso a Planilla desde el primer día
• Puntualidad en los pagos.
• Línea de carrera.
• Grato ambiente de trabajo.
• Desarrollo de Habilidades constantemente.
• No trabajas domingos ni feriados.
• HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00am. a 6:00pm. y Sábados de 9:00am a 1:00pm
*NOS ENCONTRAMOS EN: "Calle Enrique Encinas 284 – La Victoria"; intersección con la cuadra 7 de la Av. el aire – (frente a la Videna – cruce entre Aviación y Av. el aire)