En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado. 

En el marco de nuestra misión, se  requiere incorporar a un ANALISTA DE APLICACIONES con el siguiente perfil:

Requisitos:

• Bachiller, Titulado y Colegiado en Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Electrónica.
• Deseable experiencia 2 años en puestos similares.
• Conocimientos de ITIL v3.
• Conocimiento de la ley 29783-Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Conocimientos en Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18001).
• Gestión Ambiental (ISO 14001).
• Deseable Inglés intermedio.

 Experiencia:

• Proporcionar soporte de segundo nivel a las aplicaciones estándares y críticas del negocio, con la finalidad de solucionar los incidentes o requerimientos de Tecnologías de Información de los clientes y/o usuarios finales manteniendo los niveles de servicio acordados
• Resolver los incidentes y requerimientos en remoto y en sitio de los clientes y/o usuarios finales en temas de aplicaciones estándares y críticas.
• Mantener el inventario de aplicaciones estándares y críticas utilizadas en la operación junto con sus bases de datos de prueba y producción, además de realizar pruebas de instalación, parchado y funcionalidad.
• Mantener controlado la resolución de solicitudes derivadas de la mesa de servicio y las generadas en sitio, aplicando un criterio acertado para su derivación al tercer nivel.
• Dar mantenimiento a las bases de datos de conocimiento, mediante la elaboración y actualización de las soluciones de problemas comunes y repetitivos (Guías Rápidas y Análisis de la Causa Raíz).
• Registrar las solicitudes en el Sistema de Gestión de Tecnologías de Información teniendo en cuenta su clasificación (Incidente /Requerimiento), su prioridad (Critico, Alto, Medio, Bajo y Acordado).
• Ayudar al mantenimiento y seguimiento de la administración de aplicaciones, manteniendo comunicación con el personal de la mesa de servicio.
• Capacitar y asistir a los usuarios en la adquisición y/o desarrollo de nuevas soluciones de software.
• Construir relaciones de confianza con los clientes y/o usuarios finales mediante la prestación de un servicio de calidad.
• Mantener la confidencialidad e integridad de la información proporcionada por la empresa (permisos, accesos, contraseñas, documentación), siendo responsable del resguardo y reportando las supuestas violaciones de seguridad de la información.