Se necesita Analista de Datos de Call Center

Para:

CONTACT BPO

  • Deberá monitorear la actividad de llamados/acciones masivas salientes por canal de gestión (llamados operador, sms, mails, Reminder), optimizando el medio por el que se realizan los contactos con los clientes.
  • Analizará los costos por acción y buscara oportunidades de eficientizar la gestión con otros proveedores de servicios.
  • La optimización de los recursos telefónicos estará a su cargo, así como también el resultado de las acciones (Contacto-No Contacto), para proponer estrategias mas eficientes
  • Realizará campañas de contactacion, y la  medición de la efectividad  de las mismas.
  • Trabajará con las bases de los clientes, analizando masivamente datos para encontrar patrones y oportunidades de mejora, para evaluar performance de los operadores y de las acciones realizadas sobre los clientes de manera de obtener el mejor rendimiento posible.
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