Analista de Servicio / Electrodoméstico Confidencial – Callao , Lima

          Requisitos:

·         Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ing. Industrial o carreras afines.

·         Más de 5 años de experiencia en área de servicios técnicos, manejando órdenes de servicios. 

·         Indispensable experiencia como Analista de Servicio o Analista Post Venta en empresas del rubro electrodoméstico.

·         Manejo de SAP (u otro sistema de operación similar).

·         Manejo de Excel/Word a nivel intermedio.

          Funciones:

·         Analizar órdenes de servicios en busca de mejorar KPI, la calidad de servicios para la satisfacción de cliente.

·         Analizar y revisar los gastos relacionados a las operaciones de los centros de servicios autorizados, como la mano de obra, movilidad.

·         Coordinar con centros de servicios autorizados, tiendas en busca de mejora de proceso.

·         Supervisar, evaluar las operaciones de Callcenter.

·         Administrar web de servicios, actualizando datos de productos, centros autorizados y etc.

·         Coordinar con otras áreas para la gestión de servicios.

·         Buscar comprador de productos de remate, centros de servicios autorizados.

            Condiciones: