Se necesita Analista (GTR) Gestión de tiempo real o Analista en Excel con experiencia en Call center

Para:
Webhelp Perú

  • Descripción

  • Por crecimiento del negocio, nos encontramos en búsqueda de GESTORES EN TIEMPO REAL (GTR) para CALL CENTER que cumpla con lo siguiente:

    REQUISITOS

    *Deseable estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines.

    *Experiencia mínima de 1 año a más como GESTOR EN TIEMPO REAL o puestos similares a través de CALL CENTER (Indispensable)

    *Manejo de EXCEL a nivel Intermedio a más.

    *Manejo de indicadores de gestión a través de CALL CENTER.

    *Manejo de Ingles a nivel intermedio o avanzado

    *Disponibilidad para trabajar de manera Remota y esporádicamente de manera presencial en nuestra sede Ate

    FUNCIONES

    *Controlar la producción, adherencia y conexión de ejecutivos telefónicos.

    *Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los llamados o TMO programados para poder tomar acciones respecto a estas variables.

    HORARIO DE GESTIÓN

    *Lunes a domingo en el rango horario de 01:00 a.m a 12:00 p.m con un día de descanso a la semana (Rotativo)

    BENEFICIOS:

    *Sueldo de acuerdo con el mercado + Variable por objetivo + Bono por idioma

    *Ingreso directo a planilla completa

    *Beneficios completos de acuerdo a ley.

    *Estabilidad laboral.

    *Línea de carrera

    *Descuento corporativos y educativos.

    “Webhelp rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada por parte de la compañía o legislación vigente ante discriminación”.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico
  • 1 año de experiencia
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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