Analista (GTR) Gestión de tiempo real o Analista en Excel con experiencia en Call center – Webhelp Perú

Descripción

Por crecimiento del negocio, nos encontramos en búsqueda de GESTORES EN TIEMPO REAL (GTR) para CALL CENTER que cumpla con lo siguiente:

REQUISITOS

*Deseable estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines.

*Experiencia mínima de 1 año a más como GESTOR EN TIEMPO REAL o puestos similares a través de CALL CENTER (Indispensable)

*Manejo de EXCEL a nivel Intermedio a más.

*Manejo de indicadores de gestión a través de CALL CENTER.

*Manejo de Ingles a nivel intermedio o avanzado

*Disponibilidad para trabajar de manera Remota y esporádicamente de manera presencial en nuestra sede Ate

FUNCIONES

*Controlar la producción, adherencia y conexión de ejecutivos telefónicos.

*Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los llamados o TMO programados para poder tomar acciones respecto a estas variables.

HORARIO DE GESTIÓN

*Lunes a domingo en el rango horario de 01:00 a.m a 12:00 p.m con un día de descanso a la semana (Rotativo)

BENEFICIOS:

*Sueldo de acuerdo con el mercado + Variable por objetivo + Bono por idioma

*Ingreso directo a planilla completa

*Beneficios completos de acuerdo a ley.

*Estabilidad laboral.

*Línea de carrera

*Descuento corporativos y educativos.

“Webhelp rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada por parte de la compañía o legislación vigente ante discriminación”.

Requerimientos