Se necesita Asesor de Servicios – Planchado y Pintura
Para:
Confidencial
- Atender a los clientes que lleguen al Taller, escuchar su necesidad y elaborar un presupuesto detallado en términos de tiempos y costos de reparación por Siniestros.
- Elaborar las órdenes de trabajo de acuerdo a los formatos de la compañía.
- Realizar un diagnóstico complementario al del servicio (Recepción activa) con cada vehículo y ofrecer productos adicionales complementarios al servicio del Taller.
- Coordinar con los clientes y/o Cias de seguro la aprobación de los trabajos adicionales, no especificados en la orden de trabajo original, para proceder con la solución del problema.
- Realizar seguimiento a todo el proceso desde que el auto es recibido hasta que el auto es entregado, informando diariamente al cliente del estado de su vehículo.
- Hacer seguimiento a los trabajos del vehículo durante el proceso de reparación, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega.
- Hacer seguimiento a la llegada de sus repuestos consultando con el almacenero, analista y/o jefe de repuestos.
- Mantener informado a los clientes cuando se realizan reparaciones mayores o hay cambios en los tiempos de entrega.
- Realizar la entrega de unidades a los clientes, brindando la explicación adecuada del trabajo realizado en las mismas, así como el protocolo de atención.
- Realizar la liquidación de las OT´s.
- Archivar y enviar las OT´s de forma ordenada al almacén de archivos.
Requisitos:
- Técnico en Mecánica Automotriz o afines.
- Con conocimientos en Orientación al Cliente.
- Manejo de MS Office a nivel usuario.
- Licencia de Conducir A1.
- Mínimo 1 año de experiencia en Planchado y Pintura.
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