Se necesita Asistente de Servicio al Cliente – Tottus Los OlivosHipermercados TottusLos Olivos ,Lima
Para:
Hipermercados Tottus
TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 15 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 66 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 15 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de:
Asistente de Servicio al Cliente
Principales Funciones:
· Atender de manera inmediata los reclamos y consultas de clientes.
· Realizar cambios y devoluciones de productos a través de la correcta emisión de notas de crédito.
· Coordinar la atención de Servicios Técnicos de productos adquiridos por clientes.
· Controlar los envíos y despachos de productos vendidos en tienda.
· Coordinar con Cardif y la Corredora de Seguros en la atención de Garantías Extendidas.
· Reportar actividades e incidencias del área a SAC Central.
· Actualizar las diferencias de precios en el sistema.
· Cumplimiento de los procedimientos internos del área de SAC.
· Brindar información sobre productos de tienda.
· Establecer contacto, hacer seguimiento y brindar atención a los clientes que se comunican a través del NPS.
Requisitos:
- Formación Académica: Técnica o Universitaria, completa, en curso o truncos de carreras de administración de empresas o afines.
· Conocimientos Específicos: Marketing, servicio al cliente, gestión de personal.
· Experiencia: Deseable un año en el sector retail en servicio al cliente.
· Disponibilidad de tiempo: Turnos rotativos.